“勤、细、智、实”铸文化之魂

　　文/江苏省机关事务管理局

　　2018年8月，台风“温比亚”袭击南京，暴风骤雨中，一名年近60岁的老同志，骑车穿行在老旧小区之间，一个点一个点地查，一栋房一栋房地看，凌晨4点多，拖着一身泥水回到办公室，守在电话旁，静待铃声响起再出发……

　　他叫王才友，是江苏省机关事务系统众多职工的代表，在房管服务一线已耕耘了40多年。他的电话本里，详细记录着小区内每一位独居老人、高龄老人的地址、电话和相关状况，在他的观念里，服务就要想实点、做细点、跑勤点，这是服务为民的初心，也是江苏机关事务的文化之魂。

　　江苏地处江南腹地、人杰地灵、文脉悠长，意境优美的诗词、灵活精巧的苏绣、风景如画的江南园林，无不体现出江苏人民勤劳智慧、精巧细致、务实奋进的文化底色。江苏各级机关事务部门把勤劳、精细、智慧、务实融入文化建设，以文化之魂引领服务保障满意度持续攀升。

　　人生在勤、不索何获。常州市机关事务管理局以“一切为了机关干部职工的美好生活”作为服务理念，与干部职工心贴心，“勤雨伞”聚焦机关干部职工子女暑期无人看护，集中举行社会实践、公益活动、夏令营、心理辅导等；“勤平安”缓解了行政中心车辆多、停车难问题；着眼干部职工需求，搭起了手机运营、机票车票、车辆违章处置服务的“勤务站”；立足书香机关建设，丰富干部职工精神生活，“勤学习”书房24小时不打烊；关注干部职工身体健康，在“勤健康”中开展医疗问诊、健康体验和健康讲座，机关干部职工健康指数、幸福指数因一系列“勤”品牌不断升高。

　　治之已精、益求其精。2019年1月9日至12日，南京市第十六届人民代表大会第二次会议在南京人民大会堂隆重召开。人民大会堂管理处各部门尽职尽责、密切配合，工程部反复对灯光、音响、显示等设备进行调试检测，各项操作准确同步、精确到秒；安保部有力配合警卫部门做好重点区域排查防范，实行24小时不间断巡逻；餐饮部严把食品安全卫生关，保证菜肴供应充足、温度适宜；房务部坚持“满意+惊喜”服务，从细节入手，每天对房间设施和卫生仔细检查，制作温馨提示卡，营造“家”的氛围。南京市机关事务管理局人民大会堂管理处把“精”融入日常、融入业务，赢得服务对象的百分满意。

　　研精毕智、推陈出新。无锡市机关事务管理局依托物联网技术，着力建设智慧后勤，不断推动机关事务工作创新发展，已建成5个智慧管理平台，6个服务保障微服务公众号，智慧后勤驾驶舱建设日臻完善。结合新时代机关事务信息化工作新要求，切实加强国有资产、办公用房、公务用车、公共机构节能等管理，开发建设了RFID固定资产管理应用系统、办公用房智能图形管理系统、智慧公务用车应用系统、感知能源监管系统、财务核算应用系统等一系列信息系统，积极推进指尖上的服务，干部职工的获得感、幸福感、安全感与日俱增。

　　兢兢业业、敦本务实。江苏省机关事务管理局把踏实务实、精准服务作为工作导向，将基础建设年、质量提升年等作为工作落实主线，组织夯实基础内功，把实实在在做好服务管理扛在肩头。全局树立“服务对象缺什么、想什么，我要做什么、补什么”的服务理念，广泛征求国管局、省级机关、市县机关事务管理部门意见建议600余条，经过“三上三下”反复论证，在既定目标任务的基础上，全局又确定了173条提质增效具体措施，形成了清单表格，完成一项销号一项，把工作抓细、把任务抓实、把服务抓牢。

　　勤劳、精细、智慧、务实，是江苏机关事务系统的文化内涵，让机关部门满意、让干部职工满意、让人民群众满意是新时期江苏机关事务管理部门的价值导向。南京市市级机关物业管理服务中心会议服务班先后获得“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”等国家级荣誉称号，无锡局连续4年、扬州局连续7年获得全市综合考核“一等等次”，泰州局3次蝉联“全国文明单位”、连续5次荣获“江苏省文明单位”，荣誉的背后是平凡岗位的忠诚守护，是沁入人心的文化之魂在闪闪发光。