临朐：党建赋能机关事务标准化

　　文/马勇 董斐

　　山东省潍坊市临朐县机关事务服务中心以深化“工匠后勤保障无忧”党建品牌建设为引领，多层次、全方位推进标准化建设，不断提升服务保障质量和效率，以优质卓越的服务保障机关高效有序运转。

　　筑牢标准化根基

　　中心以党建标准化为着力点，将标准化建设工作贯穿到机关事务各个环节，围绕物业服务监管、日常维修、公务用车服务保障、机关食堂服务、会议服务等重点工作领域积极推进标准化建设，要求干部职工对着标准学、按照流程做，使标准成为机关事务服务工作的作业指南，服务人员的培训手册、服务监管的考评细则。

　　为规范党支部各项工作运行，中心编印《机关事务管理局党支部标准化建设手册》《“三会一课”会议记录规范》《“三会一课”组织生活工作流程》《发展党员工作流程》等工作标准和流程，解决了不知从哪里下手、想抓不会抓的问题。制定《标准化建设一览表》《日常工作一览表》《规定性会议一览表》，并制作宣传板上墙，让党员干部行有准则、动有依据、做有规范。

　　着力解决谁来做、做什么、怎么做、做到什么程度等一系列日常服务保障问题。制定完善了《机关食堂管理制度》《环境卫生服务标准及监督考核办法》《安全保卫工作标准及监督考核办法》《会议室服务标准及考核办法》《创业大厦物业服务标准及监督考核办法》《车辆管理系列制度》等制度，确保各项工作有章可依、有迹可循，易于操作、便于执行。

　　构建标准化体系

　　“标准化+手段信息化”。中心积极探索互联网、人工智能等新技术手段在机关事务领域的应用，用标准化的理念、方法、路径提升机关事务工作效能。在机关住宅区启用智能道闸系统，提升了大院安保系数。针对办公区布局分散、房屋老旧，档案信息不全面、不准确的问题，建立办公用房电子化信息档案，明确信息录入标准，详细登记了每一个县直单位办公用房情况、每一栋办公楼办公情况及平面图、每一个房间面积及用途，为办公用房调配、核查、信息上报夯实了基础。推进户籍管理信息化建设，对几十年积存的户籍老档案逐人、逐户进行梳理、核查，详细登记个人信息、所在单位、联系方式、户籍迁入时间、迁入原因及家庭户成员情况，提升了代表选举、人口普查等工作效率和准确度，为贯彻落实居民医疗和养老保险、高龄补贴等新政策提供了数据支撑。

　　“标准化+服务市场化”。通过公开招标，对管辖范围内的9个机关办公区的物业服务、安全保卫、环境卫生、绿化美化、机关食堂、会议服务等服务项目实行外包，服务外包率达100%。建立了服务质量监督考评机制，精研后勤服务质量考评标准及细则，形成了12类60多条操作性监管指标。通过定期召开服务外包单位调度联系会、服务单位座谈会、设立意见箱等形式，全面了解和把握外包后服务工作开展情况，第一时间发现问题并及时解决，严把服务质量关。

　　严抓标准化落实

　　习近平总书记指出：“如果不沉下心来抓落实，再好的目标，再好的蓝图，也只是镜中花，水中月。”标准化制度体系再健全，工作流程再完善，千条万条，不落实都是白条。临朐县机关事务服务中心领导班子以“工作落实年”为契机，着力增强“一分部署,九分落实”的责任意识，在担当作为和狠抓落实中谋求新发展、寻求新突破，力求新实效。

　　中心以机构改革为契机，进一步明确机关事务工作职能边界，科学划定业务科室职能，明确人员职责分工，让每个人知道自己应该干什么。每周1次班子办公会、支委会，每月1次办公扩大会议，督促重点工作和岗位职责落实，研究下一步工作安排，坚决整治庸懒散，切实守好责任田。

　　为调动干部职工的积极性，中心深入推行“三不四情五勤”工作落实法，要求干部队伍学习提升有热情、服务保障有真情、履职尽责有激情、攻坚克难有豪情，履行岗位职责要做到眼勤、耳勤、腿勤、脑勤、手勤。严格落实巡查巡视制度，建立台账，确保服务规范和操作流程的有效执行，不断消除监管盲区和服务断层。

　　（作者单位：山东省临朐县机关事务服务中心）