苗乡侗寨的“贴心管家”

　　 文/贵州省黔东南苗族侗族自治州机关事务管理局

　　“阿姨，好久没见您了，快进来坐坐！”“老人家，这几个月的补助金您领到了吗？”常把群众冷暖挂心头的她，就是贵州省黔东南苗族侗族自治州机关事务管理局党组成员、副局长雷文艳。 

　　2022年1月17日，数九寒冬、天寒地冻。“小雷局长，我们的补贴好久没下来，都快要过年了。”在黔东南州机关事务管理局财务科，几位白发老人不停地发问，气氛紧张。“姬大爷、赵阿姨，先喝杯热茶，你们反映的问题我这段时间一直在对接汇报，放心好了。”面对事业单位改革后退休职工补助发放延迟造成部分职工情绪激动讨说法的情况，她始终默默放在心头。 

　　2022年春节上班后第二天，州机关事务管理局楼下。“小雷、小雷，你好，补助金节前已经发到卡上了，感谢你！”“姬大爷、赵阿姨，收到了就好，有什么困难及时跟我们局里讲，我们一定尽力解决。”她对待群众始终充满和气。“这几年来，联系我们宾馆退休职工一直是你，帮助我们解决了很多问题，感谢对我们退休老同志的关心，我们想集体请你吃顿饭！”“谢谢阿姨大爷的夸奖，心意领啦，这些是我应该做的。”春节前后的天气依旧寒冷，但群众的心间是热腾腾的。 

　　件件百姓事、枝叶总关情。雷文艳，一位从苗乡侗寨走出来的优秀女干部，有着28年的党龄和29年的工龄，在当地干部群众的心里，早已有了一张“贴心管家”的温馨名片。 

　　勤学常思，从“门外汉”到“行家里手” 

　　理论上先进、行动上才有力。作为一名机关事务工作者，她始终把学深悟透党的创新理论放在首位，深入学习宣传贯彻习近平生态文明思想，并将其作为忠诚拥护“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的自觉行动，争做习近平生态文明思想的坚定信仰者、积极传播者、忠实实践者、不懈奋斗者。 

　　工欲善其事，必先利其器。面对黔东南州公共机构节能工作宣传不到位、基础不牢固、成效不明显等突出问题，雷文艳主动找到了攻坚克难的破题法——学懂、弄通、务实。她翻阅大量专业书籍，孜孜不倦地学习领会《公共机构节能条例》等相关法律法规和理论知识，实现了从公共机构节能的门外汉到行家里手的转变。 

　　学而不思则罔，思而不学则殆。正所谓“磨刀不误砍柴工”，雷文艳亲身参与并组织草拟的《黔东南州机关事务国有资产管理浅析》《探究如何推进机关事务治理体系和治理能力现代化——以黔东南机关事务发展历史沿革为例》等调研文章分获得2018年、2020年全省机关事务系统调研竞赛二等奖；她参与撰写的《探索国有资产安全完整和保值增值之路》一文被《中国机关后勤》杂志采用刊登。 

　　勇挑重担，从“工作后进”到“名列前茅” 

　　雷文艳十分感慨地说，“能够打好翻身仗，这才证明我们的办法是对路的、结果是成功的。”面对棘手难办的工作，她总是认真对待，一丝不苟。 

　　2018年，黔东南州在贵州省公共机构“十三五”中期节约能源资源工作考核评估中排名全省倒数第二。面对困难和压力，她没有退缩，而是迎难而上、主动作为、多措并举。经向州委、州政府多次请示汇报，于2018年4月成功将公共机构节能工作纳入州直机关绩效目标管理考核评价体系，这一“指挥棒”提高了州直各单位参与公共机构节能工作的主动性。为树立公共机构在全社会节约能源资源工作中的标杆作用，她牵头开展国家级节约型公共机构示范单位的申报创建工作。近几年来，黔东南州成功创建“国家级节约型公共机构示范单位”11家，充分发挥了示范创建引领作用。 

　　功夫不负有心人，2020年，黔东南州在全省公共机构生活垃圾分类工作考核中排名第一，在全省节约型机关创建工作考核中排名第二。2021年，黔东南州建成节约型机关471家，超额完成省机关事务管理局下达的创建目标任务。在全省“十三五”公共机构节能工作评估暨2021年节约型机关创建、公共机构生活垃圾分类评估工作中，黔东南州实现了后发赶超、名列前茅。 

　　服务群众，从“过得去”到“很满意” 

　　为人民服务是永无止境的，雷文艳始终把这句话牢记心间，用老百姓的笑脸检验工作的得与失。 

　　根据中央和省、州关于经营类事业单位改革工作的部署，雷文艳分管联系的黔东南州营盘坡宾馆、州政府第二招待所必须于2020年6月前完成改革任务。面对这两家涉改单位历史遗留问题多、欠缴税费、职工待遇不定、人员上访频繁等问题，她坚决贯彻以人民为中心的发展理念，深入涉改单位开展调研，主动与经常上访的职工交流沟通，积极听取涉改人员的意见和诉求，精准把握政策依据，针对存在的问题明确具体解决办法。从维护涉改人员合法利益、确保改革后涉改单位稳定的角度，精准制定改革措施。在她的努力下，两个单位的改革工作顺利完成，得到涉改人员的一致支持和好评。 

　　桩桩百姓事，座座连心桥。“贴心管家”这个金子一般厚重的头衔，雷文艳当得名副其实，她忠贞不渝地践行着一句平凡而又崇高的诺言，那就是“干好服务管好家，管好小家，贡献国家。”