疫情之下，如何优化办公区安全屏障？

　　 文/王雅楠

　　办公区作为行政单位集中办公的场所，不仅要面对各党政机关，还要面向职工群众；既是窗口，又是后台，接触面广、信息量大，责任重大。在常态化疫情防控下，加强办公区管理，构建有效的办公区安全屏障十分重要。 

　　办公区管理现状及存在问题 

　　疫情发生以来，各级机关事务部门加强对办公区人员、车辆进出的管理，查验健康码、行程码和核酸检测结果，强化出入口体温检测；及时调整食堂就餐模式，增加办公区消杀频次，加强对人员情况摸排，对重点岗位工作人员实行闭环管理。联防联控，压实“四方”责任，加强与所在社区对接，党员干部就地转为志愿者，为疫情防控贡献了力量。 

　　与此同时，我们也应该清醒地看到存在的问题：对抓当前与谋长远有机统一的认识不够深刻，多倾向于问题发生之后如何快速反应，事前预警不足；工作流程标准化程度不够，“一事一策”的处理方式仍存在，同一事务处理标准不统一，标准化评价机制不够完善；“智慧保障”完善落实不够，疫情防控虽然采取了一些科技化、信息化手段，但更多环节还是依赖于人力，线上办公软件普及范围小、利用率低；机关事务管理部门之间协作效率不高，常态化疫情防控各自为政，对社会化、市场化资源整合度程度不高。 

　　优化办公区安全屏障的对策建议 

　　要在统筹推进疫情防控和机关事务工作中提高政治站位，强化责任、狠抓落实，以高压“防”求低价“治”。 

　　一是对人员管理、安保服务等工作进行梳理，强化全过程跟踪管理。做到岗位职责责任到人，办事程序清晰明确。将标准化流程嵌入信息化操作程序，推动管理服务工作精细发展。二是建立量化考评指标和立体监督体系，完善标准实施评价机制，开展常态化、制度化监督检查，发现问题及时解决，补齐短板弱项，推进标准执行。三是对潜在风险进行专题研判，建立突发事件应急预案，充分考虑各种复杂因素，建立响应及时、决策科学、程序规范、措施有力的快速反应机制，积极组织应急演练。四是集思广益开展建言献策活动，通过会议、培训等对标准化工作流程进行解读，让大家了解标准、熟悉标准，提升标准化素养。 

　　按照机关事务工作“一体两翼”发展方向，完善智慧机关事务管理。应大力推进基础设施的信息化、智能化建设，充分运用5G、大数据、云计算等科技手段，对传统工作模式赋能升级，打造以智慧高效、绿色节能为特点的线上远程办公、非接触式服务的工作新模式，确保各项工作有序推进。优化视频会议相关设施，升级远程办公软件，推进部门间信息共享和业务协同，确保政令畅通。 

　　加强对办公区人员智慧化管理。一是三级联动，建立“机关单位—办公区—人员”垂直信息传递机制。开发上线健康情况直报小程序，对异常情况发出预警，方便各驻楼单位人员通过手机上报个人健康情况，宣传防疫抗疫政策措施。二是信息互通，建立“软件+硬件+一码通”的办公区进出模式。与大数据局、有关信息企业联合开发系统软件与一码通，在办公区入口处配备相应硬件设施，提高通行效率，确保安全。三是服务上线，完善“门户网站+热线电话+电子邮件”的办事模式。开通业务服务热线，公布办公电子邮箱，设立门户网站在线客服，让群众感受到服务温度。简化办事流程，定期对群众反映集中的问题给予专题回复。 

　　管理与服务的主体是人，建设一支专业化的机关事务人才队伍，方能更好地提升工作效能。一是在选人用人机制上突出专业化导向，根据不同岗位需求建立专业化人才队伍，可考虑引入公共防疫安全、政府危机应对等方面人才；二是点面结合，有针对性地就重点岗位、重点领域如何构建办公区安全屏障等主题开展专业化培训；三是构建合理的工作轮换机制，避免疫情突发时因无人轮换、疲劳作战带来安全隐患。 

　　强化联防联控机制，广泛动员、互助协作，拓展志愿者参与途径，形成各参与主体协调机制；定期或不定期召开专题联席会议，提升联防联控组织化程度。具体包括：与所在社区联防联控，确保信息畅通，统筹疫情形势下单位治理、办公区治理与社区治理，将党员、志愿者、普通居民、物业人员充分动员起来，分工合作、协同作战；与医疗机构联防联控，建立应急处置和医疗救护保障机制，提升应对突发公共卫生事件的应急能力；与驻楼单位联防联控，充分调动综合办公区内各驻楼单位的积极性并发挥其业务特长，群策群力，在疫情防控中形成合力、共同担当；与社会团体联防联控，加强与慈善总会、志愿者协会等社会团体的联系，让他们充分融入疫情防控的总体布局中，在物资和人员等方面为办公区提供支持。