没有最好只有更好——邢台市机关事务系统开展“三会三研三提高”活动

　　 文/河北省邢台市机关后勤服务中心

　　建立集会议预定、设备维修、车辆管理、房间管理、报刊分发、应急处置等职能于一体的一站式服务中心，购置健身器材，鼓励职工参加体育锻炼、增强身体素质，配备爱心药箱、血压计、轮椅、手机充电装置、擦鞋机、雨伞套机等服务设施……河北省邢台市清河县机关事务管理局采取一系列措施方便干部职工工作和生活，受到广泛好评。管理局的一位工作人员说，“三会三研三提高”让工作目标和要求更加明确，促使大家对机关事务工作的规律研究有了更多关注，服务保障措施的创新也很接地气。 

　　为深入贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，全面推进《机关事务工作“十四五”规划》落地生效，邢台市机关后勤服务中心党组立大格局、树进取心、施非常策，突破惯性思维，抓好顶层设计，从2022年2月开始，在全市机关事务系统开展“三会三研三提高”活动。 

　　每季度组织召开3次座谈会，邀请市、县主管领导，驻院单位领导和服务团队参加，围绕公务用车、办公用房、公共机构节能、国有资产管理，餐饮服务、物业服务、会议服务、接待服务等职能领域，广泛听取意见建议。每季度撰写3篇调研报告，针对本单位存在问题较多、制约高质量发展的深层次问题以及干部职工关心关切的重点难点问题展开调研，撰写有前瞻性的调研报告。提高服务保障的水平、热情和能力，强化没有最好只有更好的服务理念，做到精准管理、精细服务、精心保障。强化典型引领作用，大力弘扬“三牛”精神、劳模精神、工匠精神，激励引导干部职工从“要我服务”转变为“我要服务”，强化业务技能培训，组织专家授课和专业技能大比武，提高服务保障能力。 

　　“三会三研三提高”活动开展以来，共征集采纳200余条建议，解决了30多个难点问题。中心积极探索“我为群众办实事”实践活动新路径，建立和完善常态化机制。每季度组织召开1次后勤服务保障工作联席会议，邀请市领导和市教育局、市公安局等单位分管领导参加，搭建信息沟通平台，畅通交流渠道，构建共同研判、沟通协商的工作模式。推动党史学习教育常态化、长效化。组织开展24次主题党日、团日活动，抓好“我为群众办实事”实践活动，助力美丽乡村建设。动员服务保障团队积极参与“公益牛城、日捐一善”活动，认养40棵明朝古栗树，千方百计帮助农民增加收入。督促“三会”“三研”机制的建立和实施，确保事前有计划、事中有检查、事后有结果、过程有记录，优化服务保障方式，提升管理效能。 

　　中心创新工作模式，多举措推动物业服务标准化。制定《关于市委市政府院物业服务标准化管理实施方案》，明确73条服务标准，组织业务知识培训和标准化操作示范，规范工作流程，确保工作有序开展。制定《机关大院物业服务标准化管理考核细则》，设立80个考核点，每季度对物业标准化管理工作成效进行检查验收，检查结果与物业管理服务费挂钩，倒逼物业服务公司落实标准化责任。征求市疾控中心、市场监督管理局等单位意见建议，出台《市委市政府机关办公区物业服务应急预案》，从消防、防汛、治安等15个方面制定应急措施和标准。围绕主责主业，结合工作实际，针对薄弱环节，开展“物业管理服务标准化建设”课题调研，对机关物业管理服务标准化建设中存在的标准不统一、经费保障不及时、智能化管理水平不高、标准化工作不到位等问题提出对策建议，加快推进机关物业管理服务标准化步伐。 

　　以“三会三研三提高”活动为载体，中心创新服务保障路径，建立地方特色小吃数据库，融合全市机关事务系统资源，做到特色共享、互利共赢。坚持“走出去、请进来”，邀请各县（市、区）机关餐厅厨师、面点师到市委市政府机关餐厅交流厨艺，提升专业技术水平和业务能力。在餐饮服务中坚持每周评餐和厨师轮岗制度，组织驻院各单位对3个食堂饭菜质量进行品鉴，每月调换食谱；每两个月进行1次就餐满意度测评，根据测评结果对承包商实施奖惩。 

　　加强技能人才培养和建设，打造与机关事务工作高质量发展相适应的学习型、知识型、技能型、创新型服务队伍。举办市机关事务系统“健坤杯”厨师烹饪技能大比武和“万合杯”公务用车驾驶员技能大赛，营造争先创优的浓厚氛围。开展“国学进机关”“建设书香机关”等活动，开设书法班、绘画班、乐器班和太极拳班，丰富干部职工文化生活；市、县机关事务部门设置图书角，组织开展全民阅读、读书会等活动，搭建学习平台。利用政务新媒体广泛宣传“三会三研三提高”活动的好经验、好做法、好典型，展示机关事务部门的良好形象。