“五心”工作法凝心聚力——南京市市级机关物业中心深入推动思想政治建设

　　 文/彭一鸣

　　习近平总书记强调：“人心是最大的政治，共识是奋进的动力。思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线。”南京市市级机关物业中心始终牢牢把握事业单位政治属性，坚持以人为本的核心发展理念，深入探索新时代思想政治工作新模式，创新“五心”工作法，打造“五位一体”思想政治工作新格局，为推动机关物业工作高质量发展提供坚强政治保证。 

　　南京市市级机关物业管理中心成立于1995年，主要负责南京市委、市人大、市政府等市级机关60多个委办局办公楼和其他物业项目的管理服务工作，物业管理建筑面积65万余平方米，保障团队共1000余人。在建设发展过程中，中心始终坚持全心全意依靠干部职工办事业，紧贴新时代干部职工思想脉搏，坚持问题导向、目标导向、效果导向，牢固树立“大思政”理念，将思想政治工作与业务、管理、安全相结合，探索出用“初心、精心、耐心、公心、真心”开展思想政治工作的“五心”工作法，真正把思想政治工作做到干部职工心坎上。 

　　以“初心”启迪，牢牢把握政务物业特殊政治要求，坚持党建引领，将思想政治工作纳入重要议事日程，着力培养干部员工的政治意识。中心成立由主要领导牵头，领导班子成员、科室负责人全员参与的思想政治工作领导小组，突出共产主义和中国特色社会主义思想教育，采取年初筹划部署、半年分析研判、每月例会汇报的方式，加大统筹力度，狠抓工作落实，推动形成支部统一领导、科室分工负责、员工积极参与的良性运行机制。深化理论武装，聚焦党的创新理论特别是习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神等学习重点，坚持由主要领导上党课，引导中层干部主动走上讲台，深入班组开展理论串讲，开办政务物业微信公众号，不断丰富教育内容和载体，增进干部职工对习近平新时代中国特色社会主义思想的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。强化示范引领，建强领导班子、普通党员、青年3支队伍，以建设“三好双满意”（支部班子作风好、党员干部示范好、政务服务质量好，上级机关满意、干部职工满意）支部班子，锻造绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠党员队伍，培塑特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别肯钻研青年团体为目标，创建“宁物先锋”特色党建品牌，开展重温红色道路、“青年说”主题宣讲、“中国梦”大讨论等特色教育实践活动，充分发挥先进团体典型引领作用，把全体员工团结凝聚起来。 

　　以“精心”锻造队伍，坚持人本管理，倡导“人人皆可成才、人人尽可成才”理念，牢牢把握培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这一根本问题，将思想政治工作与队伍建设一体推进，大力实施人才提升工程。注重集体文化熏陶，弘扬中华民族优秀传统文化和政务物业优良传统，深挖中心文化内涵，建设党建文化中心、组织文化系列教育、建好“员工之家”网络平台……用美好的愿景鼓舞员工，用宏伟的事业凝聚员工，不断增强员工的主人翁意识和社会责任感。创新教育培训模式，开办“赋能学堂”，采取职工讲堂、例会分享、分级培训等方式，强化人才培养系统性建设，建立健全“教育培训—监督管理—评估检验”的闭环学习培训流程。倡导“每天读书学习”的习惯，结合行业特点和员工实际，精心制作入职培训包、工资薪酬包、服务项目包、服务标准包、形象礼仪包、安全管理包6类“学习包”，将教育培训贯穿员工职业生涯全周期。探索管理制度改革，制定合同制员工“1+4+8”管理模式，以1套岗位设置体系、4类薪酬标准表和8项配套制度，构建“选、育、管、用”全流程培养链，进一步拓宽人才引进渠道、规范人才管理模式、畅通人才晋升通道、搭建人才成长平台，成为南京首家将合同制员工纳入人社部门工勤岗位考工定级管理的事业单位。 

　　以“耐心”感化员工，着眼新时代干部员工思想多元化、个性化的特点，不断改进创新“一人一事”思想政治工作，着重在“长”和“常”上下功夫，强调“不忽视任何一个岗位，不放弃任何一名员工”，充分发挥思想政治工作春风化雨的功效。压紧压实帮带责任，逐人明确帮带责任人，主任帮科长、班长带徒弟，一级做给一级看，一级带着一级干，将帮带工作成效纳入绩效管理，把育人“软指标”变成考核“硬杠杠”，倡导耐心说服和积极引导相结合的思想教育方法，做到循循善诱、启发觉悟、形成共识，努力营造和谐融洽的内部氛围。精准掌握思想底数，明确“四个知道、一个跟上”（知道员工在哪里、干什么、想什么、有什么困难，教育引导要跟上）管理要求，通过组织恳谈会、设置主任信箱、开展“我向中心说句话”等活动，牢牢掌握思想政治工作主动权，教育主管以上人员深入一线，引导广大员工平等对话打开“话匣子”，找到隐患苗头的“实根子”，倒逼出解决问题的“金点子”。充分发挥随机教育因人而异、因事而异，灵活机动、形式多样的优势，以班组为单位，前移教育端口，有针对性地加大随机教育力度。利用晨会十分钟、工作间隙、就餐等碎片时间，将思想政治工作贯穿员工工作、生活的全过程，并向八小时以外拓展延伸，促使干部职工不断提高自我管理、自我约束的能力。 

　　以“公心”激励员工，注重强化公平公正的感召力，让员工感受到被尊重，进而调动起员工的积极性。坚持以上率下，领导带头以身作则，要求员工做到的自己首先要做到，让“敢喊、敢做”“看我的”“跟我来”成为风尚。严格班子议事规则，落实“三重一大”决策制度，各项政策、制度、举措制定实施后，一视同仁严格执行。优化考核机制，实施全方位监管考核评价机制，逐人建立考核档案，将年度考核、平时考核和大项任务考评结合起来，综合评价职工德才表现和工作实绩。大力选拔、表彰政治过硬、业绩突出，特别是在急难险重任务中经受磨砺考验的优秀员工，让吃苦者吃香、优秀者优先、有为者有位。从严执纪问责，坚决把纪律规矩挺在前面，结合物业工作点多面广管理难、涉钱涉物风险多的特点，常态化组织党纪法规教育，用深入细致的思想政治工作让存在苗头性、倾向性问题的员工敬畏纪律规矩，把走偏的思想彻底扭转过来。开展廉洁风险大排查，发现一起严肃查处一起，营造风清气正的政治氛围。 

　　以“真心”暖人心，贯彻尊重人、理解人、关心人、引导人的原则，不断丰富思想政治工作的人情味，把员工的事当成自己的事，全心全意帮助他们解决具体问题和实际困难，做到动之以情、施之以爱。开展“冬送温暖、夏送清凉、秋送助学、节送慰问、难送帮扶、病送关怀”为主题的“六送”关爱活动，落实“三必谈、五必访”（必谈：思想波动、受到批评、工作变动，必访：家庭矛盾、生病住院、家庭困难、缺勤旷工、重大变故）机制，通过常态化走访慰问、座谈交流了解员工的思想动态和实际需求，用心用情解决干部职工的急难愁盼问题。着眼新时代员工多样化的精神文化需求，成立业余文化兴趣小组，结合传统民俗节日、特色纪念日、大型活动，广泛开展主题教育、社会公益、评先创优、文化体育活动。完善表彰激励制度，加大选树典型力度，每季度开展“服务之星”交流分享，每年组织先进典型事迹宣讲，精心打造表彰仪式，邀请员工家属现场观看，提升员工的荣誉感和获得感。落实容错纠错制度，把严管与厚爱结合起来，把容错与纠偏结合起来，引导和帮助干部职工解开思想扣子、消除顾虑，轻装上阵、大胆工作。 

　　通过不断探索与努力，中心思想政治建设工作取得了阶段性成效：一是铸牢了对党忠诚的政治信仰，通过一堂堂生动的“大思政课”，干部职工政治热情不断被激发，认真学习党的先进理论、传承党的光荣传统、发扬党的优良作风蔚然成风。二是健全了思想政治的工作机制，通过出台相关文件、制度，制定思想政治工作责任清单，明确落实措施、推进步骤和责任单位，形成了“建有标尺、干有方向、评有依据”的运行机制。坚持“大思政”的工作理念，把思想政治工作与业务工作同步谋划、同步部署、同步推进、同步检查、同步考核，构建了思政工作新格局。三是培育了一支高素质人才队伍，实现“思政”和“育人”双促进，干部职工政治素养、核心能力明显提高，服务对象满意度连续5年在98%以上。四是守牢了安全生产的红线底线，关注员工的情绪变化，采取有针对性的思想政治工作，牢牢守住员工安全、保障有序、安全稳定的目标。