传承黄帝文明 礼遇四海宾朋——乙巳年黄帝故里拜祖大典接待工作纪实

　　 文/河南省郑州市机关事务中心

　　春风又绿河之南，嵩岳之畔迎亲人。乙巳年黄帝故里拜祖大典于3月31日隆重举行，适值拜祖大典升格省部共办20周年，大典接待工作责任重大。郑州市机关事务中心锚定大典“全球华人拜祖圣地 中华民族精神家园”战略定位，恪守“高标准、精细化、重节俭、零差错”原则，在文化展示、食宿保障、嘉宾迎送等关键环节实现质的提升，累计高质量服务海内外嘉宾410余人，收到感谢信70余份，为乙巳年黄帝故里拜祖大典圆满举办提供了重要保障。 

　　创新构建接待智网，联结归乡旅程 

　　依托河南省机关事务管理局“豫接待”平台，升级打造集文化展示、流程指引、互动体验于一体的“老家河南 豫见郑州”电子接待手册，植入日程信息、行李托管、点位简介等6大核心模块，工作人员可以通过专属访问链接实时掌握行程安排，提前48小时向嘉宾发送欢迎信息。内嵌大典宣传视频、云拜祖小程序、“一桌河南菜”菜品等资源，便于嘉宾“一屏全览、一键智达”文化核心场景，累计访问量近6000人次。 

　　与机场、车站工作组充分对接，通过AI算法生成智慧接驳路线，升级转化为机场、车站专用通道实时导航二维码，嘉宾扫码后即可获取出站路线规划图，避免因不熟悉路线及环境导致的接待时间成本、沟通成本增加等问题。大典期间协调用车125辆，其中6辆中巴车通过郑州市公务用车集中服务平台协调，累计发车120余台次，摆渡3000余人次，运行3万余公里，高效保障海内外嘉宾顺畅出行。 

　　在电子接待手册上线“郑行无忧”行李托管服务，构建“酒店寄存+节点转运+站场直达”全程服务体系，实时掌握每一位重要嘉宾行程安排。因大典结束返程时间紧迫，当关注到来自山东的某位嘉宾改签高铁离郑的信息后，迎送保障组第一时间主动协调对口接待单位与其沟通提供保障。 

　　精心筹备“一桌河南菜”，品味老家特色 

　　创新时令菜品供应，坚持药食同源、健康养生、勤俭节约，以二十四节气为时间轴编制《季节时令食材目录》，指导接待酒店用时令食材制作养生菜品。农历“三月三”属春分时节，宜健脾祛湿、护肝利胆，餐饮制作上选用中牟荠菜、平顶山面条菜等15种时令野菜，替代芦笋等高价食材，遵循“能蒸不炒、能煮不炸”原则，保留食材营养与风味。不少嘉宾感慨，“田间地头的食材藏着河南的节俭养生智慧，更传递了敬天惜物的中原文化基因”。 

　　在接待酒店设立河南美食、民族饮食、特色招牌3个专区，按照“传统豫菜、风味名吃、时令豫菜”分类呈现60余道河南特色美食；精心制作餐卡，解析菜品构成，凉拌荠菜的注释来自《诗经·谷风》“谁谓荼苦，其甘如荠”，荠菜煮鸡蛋食笺上描写“三月三荠菜赛仙丹”，深度解析烹饪方式，诠释菜品背后的故事，大典期间累计保障用餐2000余人次。 

　　创新菜品烹制展演，强化互动交流，接待酒店美食专区化身“文化交流会客厅”，现做现尝羊肉烩面、胡辣汤、炒凉粉等传统大众美食，并邀请嘉宾沉浸式体验“三揉三醒”传统技艺，制作烩面、拉面等美食，在品味家常菜中感受老家情怀，以美食为媒介，将优秀传统文化转化为真实可感的乡情温度、能带走的技艺传承。台胞王女士现场体验后动情表示，“一碗热气腾腾的烩面，让我尝到了老家的牵挂”。 

　　多维融合，展示郑州形象 

　　实地调研河南博物院、商都遗址博物院等地，精心规划出行路线，做好安全保障工作，分时错峰协调近200名嘉宾各点位观摩调研；创新“主副搭配、双岗联动”政务讲解，主讲解员串联文史脉络，副讲解员实时答疑解惑，让嘉宾在“有问必答、有感必应”中触摸文化肌理，体味厚重中原历史文脉、现代郑州创新活力。 

　　深挖文化资源，携手国家级非遗技艺传承人，突出展示河南钧瓷、汝瓷、汴绣等50余种非遗产品文化价值；协调市中医院提供帖氏飞针、常氏三绝、虎符铜砭刮痧等特色中医服务7种、药膳糕点15种、中药制剂55种，让海内外嘉宾在互动交流中感受岐黄文化发源地魅力。一位大洋洲华侨因长途奔波导致肩颈不适，经“帖氏飞针”和“耳穴贴压”后症状大为缓解，连声赞叹，“中医不愧是中华瑰宝！”大典期间市中医院累计提供针灸、刮痧等互动体验近1100人次，弘扬传统文化，彰显郑州城市文化软实力。 

　　围绕大典“慎终追远、思乡念亲”文化内涵，积极对接本地企业，深度挖掘品牌内涵，邀请嘉宾品评饺子、汤圆等食品味道，为宣传郑州本土龙头企业、优化营商环境贡献机关事务力量。3家接待酒店强化“黄帝故里”环境氛围营造，设置黄帝文化背景墙、嘉宾签名打卡墙、非遗文创产品展台等，汴绣传承人现场绣制《骏马图》，马来西亚华人姓氏总会荣誉总会长洪来喜感慨：“一针一线绣出华夏根脉，让我触摸到了故乡温度。”茶歇区提供胖东来网红食品等，搭配洛阳牡丹茶等本地特色饮品，成为嘉宾拍照打卡热门区域，电子相册收获数万级浏览量。 

　　热情周到接待服务，延续血脉亲情 

　　接待人员密切关注年长嘉宾和特殊群体，主动提供“一对一”专属服务，面对86岁高龄的台胞夏先生行动不便的情况，协调酒店提供轮椅将其送至客房，并将其房间安排在离医疗保障组最近的区域，协调医护人员上门提供中医诊脉、西医保健等服务，并现场赠送药包香囊、艾灸锤等健康礼品，老人深受感动，主动赠送自己题写的“和气致祥”“继往开来”2幅字画及台湾凤梨酥以表谢意。 

　　海内外华人华侨跨越山海寻根谒祖的赤子深情，是做好接待服务保障的动力源泉。3月29日深夜，得知西班牙籍华人毛先生因手术后长途跋涉、身体不适后，接待人员立即联系对口接待单位，启动应急预案，联系驻会医疗保障组前往房间查看嘉宾身体情况，24小时监护守护。大典结束后毛先生感慨，“你们细心的态度和专业的服务，让我感受到了老家的温暖和安全。”接待人员致力于提供亲情化服务，在客房设置“唐宫夜宴”主题果盘、绿植布草，为过生日的嘉宾提前定制铁棍山药慕斯蛋糕。 

　　郑州市机关事务中心坚持机制创新、文化赋能、科技加持，在预算经费压缩20%的情况下，圆满完成各项任务，得到海内外嘉宾一致好评，打造了“老家河南 豫见郑州”公务接待效能标杆。韩中友好协会会长曲欢致谢：“到了河南才知道什么是真正的老家，参加拜祖才体会到真正的同根同源，尚未离去已思河南。”