在项目建设管理中写好“枫桥经验”新篇章

　　 文/江苏省机关事务管理局

　　“枫桥经验”是全国基层治理的一面旗帜，展现了基层治理工作的生机与活力。习近平总书记强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”。江苏省机关事务管理局始终坚持以人民为中心的发展理念，在工程项目建设管理过程中充分运用“枫桥经验”，变被动为主动，变压力为动力，有力化解项目建设过程中的矛盾问题，不断提升机关事务治理体系和治理能力现代化水平。 

　　“枫桥经验”之所以历久弥新、充满活力，关键在于党的领导，“枫桥经验”依靠群众就地化解矛盾，实质就是贯彻党的群众路线。管理局始终坚持党建引领，在项目建设之初，第一时间成立项目部临时党支部，组织项目建设单位、监理单位、施工单位等部门的党员、干部学习理论、宣传政策，用群众语言宣讲党的理论，充分调动广大党员干部和群众的工作积极性，发挥好基层党组织战斗堡垒作用。牢记“国之大者”，坚持以群众为师，协调属地街道、社区带领项目工作人员入户把政策讲透、把情况摸清、把问题找准、把困难解决好，从人民群众中获得金点子，把可能出现的矛盾化解在萌芽状态。常问问群众“好不好”“需不需要”，铺个台阶、刨个土坑、拆座矮墙……帮助群众解决日常的烦心事，以群众是否满意作为工作好坏的评判标准。建立工作回访机制，找准工作中的差距不足，妥善处理群众反映的问题。 

　　坚持问题导向，从群众最关心的问题入手开展工作。2024年初某项目正式开工建设，因其地理位置特殊，四面被居民住宅环绕，如何按照项目进度推进施工，又尽可能减少对周边居民的影响，成为一道难题。“要主动上门去，做好解释工作。”局领导在项目开工前特意交代。桩基工程施工开始后，因施工噪声不可避免地影响到居民的生活，项目部专门开辟“接待小屋”，方便居民及时反映施工单位违规施工和施工噪声问题；周末和节假日早上晚开工、晚上早收工，在确保工程进度的同时尽量不扰民；设立接待日，项目主要负责人主动接访、现场办公，变“坐在家里等”为“上门主动问”，什么事“烦”就列入问题清单，什么事“难”就纳入攻坚范畴。居民纷纷表示：“我们也知道施工会有噪声，但你们态度热情诚恳，大家都是为了把城市建设得更好！”“接待小屋”开设后，问题投诉少了，上门聊天的群众多了，项目部主动把问题想在了前面，在化解矛盾时把脚步往群众身边再迈一步，与群众心贴心、面对面，有针对性地施策解民忧，实现了问题发现早、解决快、效果好。 

　　省级机关周转住房建设过程中，项目建设单位沉浸式体验群众急难愁盼，针对性地制定办实事方案，联合南京市建邺区兴隆街道和各参建单位，解决周边群众宣传平台匮乏问题。利用临时“围墙出新”的契机，开展“送党史进项目、进街道”活动，张贴63张“党史大事记”宣传海报，打造了一条约350米的党史专题宣传长廊，引导干部群众知史爱党、知史爱国，用“大白话”“土方法”宣传宣讲党的创新理论和惠民政策，赢得广泛好评。清理疏通了下圩河防洪沟堵塞段，修整加固河道护坡，消除汛期内涝隐患，及时解决了群众反映强烈的突出问题，整治美化了项目周边环境。目前该处一期项目完工已3年多，但管理局一直与当地街道、周边居民保持着密切联系，尽可能地帮助群众解决实际问题，连续2年在周转住房片区举行“暖心便民服务进小区活动”，既方便了老百姓的生活，也增进了与群众的感情。