中央国家机关各后勤主管部门：

中央国家机关接待服务总会会员单位：

为了落实全国职业教育工作会议关于“大力培养职业技能人才，提高职工技能水平”的精神，检验和巩固多年来的培训成果，激励员工进一步学习接待服务知识，熟练掌握服务技能，提高业务素质，同时配合做好北京2008年奥运会的宣传和接待服务工作，展现中央国家机关接待服务工作者的精神风貌，经报请国务院机关事务管理局领导同意，中央国家机关接待服务总会决定于2006年举办中央国家机关第三届接待服务知识与技能比赛。现将有关事项通知如下：

一．组织领导和评判工作

由中央国家机关接待服务总会主办，邀请中央国家机关工人考核委员会负责同志参加，组成比赛组委会；组委会下设组织组（办公室）和评判组。

聘请有资质且经验丰富、作风正派、办事公道的专业人员组成评判组，负责比赛的评判工作。

二．参赛范围

中央国家机关接待服务总会会员单位和中央国家机关系统（含所属企事业单位和京外单位）接待服务单位的服务人员和基层管理人员。

三．比赛项目和内容

设团体比赛、个人全能和个人单项比赛项目。

团体比赛的内容包括三部分：①接待服务及有关知识，包括接待服务礼仪礼节、服务规范、职业道德、绿色饭店、时事政治和奥运知识等。②技能操作，包括中式做床、西式做床、中餐宴会摆台、紧急救护(心肺复苏术)。③英语接待服务日常用语。

个人全能比赛按团体比赛设定的内容进行。

个人单项比赛设5个单项：中式做床、西式做床、中餐宴会摆台、紧急救护（心肺复苏术）、英语接待服务日常用语。

    四．比赛方法、时间、地点

（一）比赛方法

1．比赛分预赛和决赛两个阶段进行。预赛，根据报名情况按系统或地域划分成若干赛区；总会所属各分会分别按照此次比赛的组织办法和评判办法自行组织预赛，其它参赛单位的预赛由组委会直接组织进行。各预赛区分别取团体、个人全能和个人单项的前数名进入决赛。决赛由组委会统一组织实施。

2．接待服务知识和英语接待服务日常用语，赛前统一印发复习、练习资料，预赛和决赛分别从复习、练习资料范围内出题。接待服务知识比赛采用笔答的方式，团体比赛和个人全能比赛选手均须参加；参加团体比赛的，每队按参赛选手的平均分数计入该队成绩。英语接待服务日常用语，采用现场问答和情景对话的方式。技能比赛采用模拟现场服务的方式。为统一标准和要求，赛前统一组织有关项目内容的培训和辅导。

3．比赛成绩按百分制计算。团体比赛、个人全能比赛各项目分数所占的比例为：接待服务知识20%，技能比赛65%（其中，中式做床15%，西式做床15%，中餐宴会摆台25%，紧急救护--心肺复苏术10%），英语接待服务日常用语15%。个人单项比赛按每个单项满分为100分评定成绩。

（二）比赛时间：预赛，8月下旬至9月；决赛，10月中旬。

（三）比赛地点：预赛地点由各预赛区另行通知；决赛在北京。

五．奖励方法

（一）比赛设团体奖、个人全能奖、个人单项奖和优秀组织奖。

1．团体比赛取前数名（视队数定），进入决赛而未获名次的队为优秀奖。

2．个人全能比赛设金、银、铜牌奖，总奖幅不超过70%，其中金牌比例为15%、银牌为25%、铜牌为30%。

3．个人单项比赛每项取前数名（视具体情况而定）。

4．优秀组织奖，视实际情况评定。

（二）对获奖团体和个人以及优秀组织奖的单位，组委会将分别颁发奖杯、奖牌、证书、锦旗，并建议选手所在单位分别给予一定的物质奖励。对获团体第一名、个人全能金牌、个人单项第一名的选手及优秀组织奖的单位代表，组委会将分别组织到有关省市进行业务考察和交流活动。

六．报名方法、时间、地点

（一）报名方法

凡属参赛范围的服务人员和基层管理人员，经本单位领导同意，均可报名。

团体比赛：每个参赛单位报1个队，每队由5至7名选手组成。

个人全能比赛：每个参赛单位报名人数一般不超过5人。

个人单项比赛：每个参赛单位每项报名人数一般不超过3人。

参加团体比赛的选手可以报名参加个人全能或个人单项的比赛；每名选手兼项均不得超过一项。

（二）报名时间、地点

报名时间统一规定为3月下旬至4月26日。

总会所属分会会员单位的报名工作，由各分会在统一规定的时间内自行组织，分会会员直接向分会报名，具体报名时间和地点，由各分会另行通知。其它参赛单位直接向组委会办公室报名。京外单位，可先通过邮件或传真的方式报名，在培训或比赛前再补齐手续。

（三）报名手续

报名时要按照参赛项目分别填写相应的报名表（附后），交一寸免冠照片一张（照片背面请注明单位、姓名），同时按规定标准交纳参赛费。

（四）参赛费用

对每个参赛的队和选手只收取一次参赛费。团体每队600元，个人全能每人300元，个人单项每项每人200元。

组委会办公室设在北京市西城区西安门大街22号8号楼南侧三层308房间。

电话：010—83083810      传真：010—63094401

       附：1．中央国家机关第三届接待服务知识与技能比赛团体比赛报名表

      2．中央国家机关第三届接待服务知识与技能比赛个人比赛报名表

                                    二○○六年三月六日