紧锣密鼓做好“两会”接待准备工作
——国管局服务保障“两会”系列报道之二

东风送暖又一春，又是一年盛会时。按照局党组统一部署，首都宾馆、国谊宾馆、国二招宾馆和友谊宾馆贯彻落实“讲政治、守纪律，讲廉洁、协作好，讲节约、重安全”六项要求，成立领导机构，制定工作方案，落实责任分工，开展动员部署，以爱岗敬业的奉献精神、精益求精的“工匠精神”，全力以赴做好接待服务全国“两会”的各项准备工作。

首都宾馆：发扬“首都精神”

广泛开展动员部署。向全体员工发出倡议书，号召大家发扬“首都精神”，克服麻痹思想，高质量、高标准、高水平服务“两会”，确保各项工作万无一失。充分发挥共产党员先锋模范作用。要求全体党员佩戴党徽、“亮明身份”，设立党员先锋岗、党员突击队、学雷锋服务岗等，广泛开展“比学赶帮超”活动，努力形成创新争优的良好氛围。各项工作早着手、早筹划、早准备。提前制定详实完善的接待服务方案，针对代表团地域特点，突出宾馆自身优势，细化任务举措，落实工作责任。春节刚过，宾馆领导就带领餐饮部人员专程赴有关地区，提前了解当地文化习俗、饮食习惯以及省“两会”接待用餐情况，认真细致做好前期准备工作。

首都宾馆客房部党员示范岗 

国谊宾馆：做好“加减乘除”

责任上肩做加法。宾馆切实承担起落实会风会纪要求的主体责任，制定了《国谊宾馆改进会风严肃会纪的具体措施》，召开专项会议重申会风会纪，层层传导压力，定人、定事、定时、定责。精简事项做减法。严格执行服务接待标准，会场不提供毛巾服务，不发放文件袋，不摆放文具，仅在公共区域统一存放少量文具备用，优化服务流程10余项，减放物品上万件，节省人力物力，提高了服务效能。优化品质做乘法。加强餐饮目标管理，在菜肴的口味上狠下功夫，并根据用餐人数等情况，加强巡台，少做、勤做，少上、勤上，最大限度减少浪费，让代表吃的舒适、吃的满意。责任落实做除法。细化分解任务目标，把工作责任落实到每一个员工，设立会风会纪监督箱，加强监督检查，通过一个个“小目标”的实现，确保会风会纪的“大要求”落到实处。

国二招宾馆：开展全员“大练兵”

国二招宾馆时隔6年再次承接“两会”接待服务任务，宾馆上下高度重视、信心满怀，广大员工摩拳擦掌、跃跃欲试。从春节开始，宾馆围绕服务保障“两会”，面向全体员工开展了内容丰富、形式多样的技能培训，包括礼仪规范培训、服务技能培训、化妆培训、食品安全培训、消防安全培训、电梯应急救援培训等，共完成培训16批次、累计培训878人次，进一步提高了广大员工的业务技能水平，调动了服务的积极性和主动性。针对15名跟车服务人员开展了集中培训，在微笑服务、礼节礼貌、行为举止、形体演练、服务流程、语言表达等方面重点强化提高，力争使跟车服务队成为一道靓丽的“两会”风景线，充分展现“二招人”的风采。

                     国二招宾馆开展跟车服务培训

友谊宾馆按照“严、深、细、实”的要求，在做好接待服务工作的基础上，着力抓好安全工作，切实把安全责任落实到岗、落实到人。先后开展3次安全隐患排查工作，针对宾馆客房、餐厅、楼道、路面、庭院等重点部位进行安全检查，对基础设施设备、消防安全器材等全面检测检修、购置更换、维护保养。开展防爆、灭火等应急预案演练8次，共174人次参加；组织各类安全培训14次，共1058人次参加。做好周边安全防范工作，提前与宾馆周边商户签订安全协议书，落实安保责任；对周边2843个瓦斯警报探头、感温感烟警报装置、消防安全设施设备、监控摄像头等进行检测和维修，更换消防水带53条。通过一系列务实、有效的举措，消除安全隐患，营造安全环境，确保“两会”服务保障工作安全有序、万无一失。

                     友谊宾馆安保部认真值守