友谊宾馆：争做服务“两会”的先锋模范
——国管局服务保障“两会”系列报道之十一

“两会”接待服务是标准高、要求严的政治性接待任务，为优质高效地做好全国政协十二届五次会议接待服务，友谊宾馆党委组织开展“共产党员作表率、服务‘两会’践承诺”活动，引导共产党员在“两会”接待服务中发挥先锋模范作用。

各总支、直属支部纷纷响应，结合岗位实际开展活动，提出口号，作出承诺，共设立党员先锋岗7个、青年先锋岗7个、学雷锋服务岗11个、接机接站突击队1个。客务部党总支在前台、礼宾等处设立青年先锋岗和学雷锋服务岗，并组建接机接站党员突击队；餐饮部在各餐厅、厨房设立党员先锋岗和学雷锋服务岗，并提出“我是党员我先上”“党员打头阵”的口号；物流中心分别在贵宾楼和友谊宫验货处设立党员先锋岗等；工程部党总支组织党员签订承诺书；安保部党总支开展服务“两会”相关主题活动。

全馆党员在接待服务工作中佩戴党徽，亮明身份，用行动践行承诺，展现出党员应有的先进性，激发出“搞好服务、保障‘两会’”的内生动力，呈现出以点带面、以少带多，上下一条心、全馆一盘棋的良好局面。全馆有300多名党员直接参与到接待服务工作中，在他们的示范引领下，广大员工以更加饱满的工作热情，投身到接待服务工作中，交出了一份优异的成绩单。

创新服务为委员

按照宾馆领导要求，餐饮部集思广益，创新服务，精心为委员制作可口营养餐食。今年在菜签制作上呈现新亮点，每个菜签上都增加了菜品营养功效的标示，如“抗氧化、抗衰老”“降低胆固醇、抗癌”等，方便委员根据需求有针对性的选择，小小举动，满满关爱。在餐台的摆放布置上，更加注重方便、美观。友谊宫素食餐厅餐台采取了一字型摆放方式，既方便了委员取餐，又留出空间作为休息区，使委员和工作人员餐前餐后可以休憩。

无私为公作奉献

客务部领班刘宏的父亲在接待“两会”前三天患病住院，他坚持白天工作，晚上到医院陪床，接待期间没有请过一天假，依然尽心尽力做好本职工作。客务部实习生郝子健的父亲突发脑溢血，住进ICU重症监护室，作为独生子本应尽孝于父亲病床前，然而考虑到正是工作最繁忙、人手最紧缺的时候，他一再谢绝领导的关照，选择坚守岗位、投身“两会”，把对父亲的爱与孝化作对工作的执与敬，融入到“两会”接待服务工作中。安保部员工许炳坤是一名共产党员，下班途中骑电动车意外被机动车突然开门撞伤腰和胳膊，医生建议他在家休养并开具请假证明，但是为了接待“两会”的安保工作，他毅然放弃了休息，坚持上岗执勤，以伤痛之躯维护“两会”安全。

后勤保障全天候

管家部洗衣厂的党员先锋岗由6名员工组成，其中5名是共产党员，负责24小时为委员提供洗衣服务。3月3日夜里11点，班组接到一位委员送来的需要及时洗涤的9件衣服，当天值夜班的是党员高世勤和王庆生，他们连夜工作，到凌晨2点，全部洗烫完毕，于早上6点准时把干净整洁的衣服交到委员手中。

3月3日晚10点20分，工程部经理陶勇和副主管安志刚突然接到房间空调管线漏水报修电话，两名党员二话不说，分别从距离很远的家中赶回宾馆，实施紧急抢修，直到凌晨1点多钟任务完成。

还是3月3日晚上，音响班组为了准备好次日各小组会议场地，连夜加班加点安装两个会场的音响设备，布线调音，接线测试，一直忙到东方泛白。

在“两会”进行的日子里，友谊人不辞辛苦、默默奉献，就这样度过了无数个不眠之夜……

“两会”服务总有雷锋精神相伴，不仅因为会期在三月，更因为雷锋精神早已植根于员工心中，融入了接待服务的点点滴滴。今年3月5日，宾馆党委在全馆开展了“学雷锋、树形象、赢赞誉，我为‘两会’做贡献”主题活动，在醒目处悬挂横幅，在电子屏上滚动播放宣传口号，在电视上播放雷锋影片。餐饮部员工主动轮流为两名行动不便的委员送餐，解决了就餐难题。青年团员和女工委员来到武警餐厅打扫卫生，为驻地武警营造整洁温馨的用餐环境。各部门密切配合、相互支援，员工们爱岗护岗、敬业奉献，使雷锋精神在“两会”接待服务中更加熠熠生辉。