国二招宾馆：天安门广场的红色风景线
——国管局服务保障“两会”系列报道之十二

随车服务作为代表接待的第一站和最后一站，肩负着迎送代表和会议外出期间随车服务保障的重要使命，是宾馆的窗口形象。国二招宾馆领导高度重视，在全馆范围内选拔了15名优秀员工，组建了随车服务小队。质量培训部对服务人员进行了形体礼仪、问候用语、工作纪律、化妆着装和礼貌规范的专题培训，确保随车服务任务顺利完成。

3月5日是人代会开幕的日子，随车服务员喜庆的“中国红”大衣、红色礼帽、麻花辫和蝴蝶结的搭配，成为“两会”服务队中的亮点，为天安门广场增添了一抹亮丽的色彩，形成了一道独特而美丽的风景线。

每一次集体外出，姑娘们都以甜美的微笑和亲切的语言迎候各位代表，协助代表团工作人员核对人数，途中主动自我介绍并与代表交流。湖北籍员工王方恰好是湖北代表团一号车服务员，她主动用家乡话为代表们服务，让代表们倍感亲切。每当代表下车之后大家都会认真检查，将遗留在车上的报告文件、手机、皮包等物品第一时间交到代表团工作人员手中；每次服务结束都及时召开小组会，将在途中收集的信息反馈给驻地接待组，以便及时查找服务中的问题和不足，总结好的经验，不断改进和提高。

随车服务人员来自不同岗位，服务完毕还要马上回到各自岗位工作。虽然很忙碌、很辛苦，但大家都感到很快乐、很自豪，一致表示，穿上这身红色服装就是代表国二招宾馆形象，站在天安门广场就是代表中国形象，一定要以更加饱满的热情和优质的服务，圆满完成“两会”接待服务任务。