国二招宾馆：精准维护匠心独具 创新保障亮点纷呈
——国管局服务保障“两会”系列报道之十五

自代表团入住以来，国二招宾馆动力工程部发扬精益求精的“工匠精神”，创新服务模式，改进保障手段，始终保持设施设备正常的运行状态，营造了良好的工作生活环境。

加强研究探索，提高服务细节标准。动力工程部每天自上而下召开碰头会，总结出现的问题，研究解决办法。针对3月6日上午代表团全体会议上，代表误触灯光智能开关导致会场照明关闭的问题，维修班当天中午紧急购买并安装了47个防水保护盒，用于开关防误触保护，确保了会议顺利进行。暖通运行班采取了人工与自控相结合的办法，人工强制电动水阀的开度及风机转动频率开到最大，使会场温度快速达到设定值，随后动态调控设备，保持稳定输出。

优化保障模式，建立网格保障体系。为提高效率、落实责任，动力工程部按照“定格、定员、定责、定岗”的四定原则，将宾馆整体划分成9块、45个小网格，每个网格安排1-2名维修保障人员，负责网格内灯水电暖和网络等设施的检查维护，部门经理、副经理及各班组主管加强督查，形成了横向到边、纵向到底的“网格化”管理保障体系。聘请8名维保单位水、电、暖以及电梯等方面的专家驻点保障，确保遇有问题能够及时解决。

强化精准调控，营造良好会议环境。暖通运行班购买了红外测温仪、控制质量检测仪等终端设备，实时掌握会议室环境变化，灵活控制空调和排风机的开关时间，精准调控室内温度、湿度，保证空气质量良好，提供了舒适的会议环境。根据大会安排，嘉禾厅由宴会厅改为代表团主会场，为保证音响效果，音像弱电班在前期充分准备的基础上，狠抠细节控制，每次会前反复调试音响设备，会中安排3名员工全时协同保障，确保了音响输出清晰、稳定、恰当；同时主动联系会议组织人员，掌握会议议程，切换语音输出装置精准、快捷，保障了会议顺畅。

突出巡查维保，确保设备正常运行。针对空调、热力、电梯、配电室、机房等重点部位和重要设备，实施定时巡查。在设备运行正常的情况下，一天巡查不少于3次，发现设备运行存在异常，立即启动应急预案，迅速处理设备故障，并增加巡检次数，监视设备运行情况。通过巡查，及时发现并解决故障隐患10起，更换存在异常的零配件54件，将潜在的安全隐患及时消除。

引入信息平台，增强应急反应能力。引入“一键通”工程维修平台，通过网络系统，网格内的员工发现故障后，能够将故障部位、表象等及时通报，便于维修保障人员定位、判断故障原因，增强了快速反应能力。3月2日晚11时，夜班人员接到南门警卫岗哨电话线被碾断的通知后，音像弱电班刘蕴杰和常祺同志，顶着寒风紧急排查抢修，铺设备用电话线50余米。3月3日代表团会议前夕，大会议室灯膜出现故障，维修班应急抢修组迅速到位，10分钟内在挑高7 米以上的屋顶完成抢修，保证了会议的如期进行。

许许多多的二招人，正是秉承着对使命的一份敬畏、对集体的一份热爱、对工作的一份执着、对责任的一份担当，才能做到服务精细、保障有力，才能让“工匠精神”在“两会”接待服务工作中焕发崭新光彩，才能交出如此令人满意的完美答卷。