国谊宾馆：用心服务至真至诚 送别代表难舍难分
——国管局服务保障“两会”系列报道之十六

随着“两会”闭幕，历时半个月的“两会”接待服务工作也接近尾声，月初迎接代表团的喜悦之情还温润在心，十多天充实而愉快的点点滴滴还历历在目，如今就要与代表们依依惜别。整个过程中，国谊宾馆充分发挥自身优势，严格落实相关规定，以热情周到的服务和高质高效的保障，实现了沟通零距离、服务零缺陷、工作零失误，圆满完成了各项接待服务工作。

半个月来，宾馆共收到来自代表及各工作组的锦旗3面，表扬信、感谢信60余封，大家对宾馆热情周到、细致贴心的服务给予了高度赞扬，许多代表与服务人员建立了深厚的感情，纷纷表示今后来京开会还要入住国谊宾馆。这些肯定和信任，给了国谊人更大的信心，也对送站工作提出了更高要求。 

编筐编篓，重在收口。局领导一再强调，要像接站一样，周密细致地做好送站工作，做到有头有尾，善始善终。由于两个代表团登机地点相同、时间相近，行李需要一起集中和出发，绝不能将两个团的行李混在一起而出现差错。为此，宾馆住地接待组制定了工作方案，并召开了协调会专门就送站和行李运送等事宜作了安排，将两个代表团行李的集中、打包、装车全部分场地进行。由于少一台打包机，前厅部便等待邮局下班后将打包机借来，3月14日晚上连夜集中打包行李。3月15日中午，前厅部、机电工程部、保卫部协同行李工作小组，将两个代表团共计530件行李顺利送到机场，做到了万无一失。

两个代表团先后离京，为“两会”接待服务工作画上了圆满的句号。很多工作人员与代表们挥手告别时，忍不住湿润了眼眶，但他们依然展现出最美丽的微笑，一如初见时那般真诚与欣喜，一如盛开的玉兰花那般明媚和温暖。“感谢国谊宾馆，到这里感觉就像到自己家一样，睡得特别踏实，希望明年还能再来！”这是一位人大代表对宾馆服务的评价，也是很多代表的共同心声，更是无数国谊人为之奋斗的共同目标。